DECLARACIÓN DE MISIÓN DEL PUESTO

• La tarea principal de un Gerente de Relaciones Comerciales (BRM) es servir de enlace entre el departamento de Sistemas de Información y todas las demás áreas funcionales de la organización. Por lo tanto, un BRM debe poseer un amplio conocimiento de las prácticas, procesos y conceptos relacionados con las TI.
• Es responsable de redactar el documento de especificaciones que define los requisitos del negocio, asegurar que estos se incluyan en el proceso de gestión de la demanda y gestionar la entrega de la solución al negocio.
• El BRM posee un conocimiento significativo en temas relacionados tanto con las TI como con el negocio.
• Define el modelo operativo futuro del negocio (procesos y estructura organizativa) dentro de un dominio empresarial determinado y actúa como agente de cambio con los directivos para la transición a dicho modelo mediante iniciativas puntuales y programas de mejora continua. El BRM garantiza la alineación entre los objetivos estratégicos y las decisiones clave del negocio con las iniciativas de procesos y modelos organizativos para lograr los resultados empresariales previstos. Como agente de cambio con los directivos, el BRM desempeña un papel fundamental en la configuración e impulso de la mejora continua de los procesos de negocio, la transformación empresarial y las iniciativas de innovación empresarial.
• Responsable de analizar las actividades de una unidad de negocio o línea de negocio específica y formular recomendaciones sobre los proyectos que dicha unidad debería ejecutar o sobre la viabilidad de aprovechar un activo existente o definir una capacidad futura, basándose en información del mercado, necesidades estratégicas o demanda empresarial latente. Esto incluye garantizar la alineación con las estrategias generales de la empresa y crear una visión clara de las brechas de capacidad que puedan impedir que la unidad de negocio alcance su máximo potencial.
• Responsable de ilustrar la alineación (o la falta de ella) entre los objetivos estratégicos y las decisiones empresariales clave en relación con productos y servicios; socios y proveedores; organización; capacidades; e iniciativas clave de negocio y TI. El enfoque principal de su trabajo consiste en el análisis de los resultados y las operaciones comerciales, utilizando marcos de análisis empresarial y redes relacionadas que vinculan estos aspectos de la empresa.

Principales responsabilidades:

1.General

• Builds, owns, and nurtures strong relationships and provide value-added communications with managers and their key direct reports.
• Works with business management to align and understand business strategies and develop plans for each business function.
• Works with senior IT management to align and understand IT strategies and develop solution and integration architecture plans.
• Works with senior business management the IT Strategy to assess and establish priorities on global/regional/local initiatives.
• Enables IS to know technological expectations from Business side.
• Allows communications flow among IT and Business.
• Lead solution delivery workstreams across CRM, E-commerce and Digital Projects providing feedback and guidance throughout the project´s life cycle including architecture review.
• Provides leadership and strategy for a group of IT professionals responsible for the managing and implementation of desktop solutions throughout the enterprise.  Manages a staff that is responsible for all phases of the desktop technology deployments following the Systems Life Cycle management.

2. Responsabilidades

• Responsable (Realiza la tarea de forma independiente)

Comprende las expectativas del negocio definidas en la estrategia empresarial.

• Establece relaciones con los principales grupos de interés, participando en foros funcionales regionales y globales y celebrando reuniones periódicas para dar seguimiento a los acuerdos.
• Evalúa la viabilidad de las soluciones propuestas para el negocio y valida los supuestos financieros.
• Solicita recursos empresariales para realizar análisis de viabilidad de proyectos.
• Identifica oportunidades para mejorar la eficiencia operativa.
• Detecta y gestiona activamente las necesidades de mejora de procesos de negocio y de apoyo a la toma de decisiones.
• Es responsable de todos los aspectos del liderazgo de personas: definición de expectativas, coaching, asesoramiento, desarrollo, orientación, evaluación, retroalimentación, contratación, disciplina y desvinculación.

• Responsable (Cumple la tarea coordinando los esfuerzos de otros)
• Entrega integral de la solución (ideación, ejecución y cierre del proyecto)
• Resolución de problemas del proyecto.
• Proporciona estimaciones iniciales del proyecto para el análisis costo-beneficio.
• Apoya los proyectos en la consecución de las estrategias tecnológicas deseadas.
• Priorización de versiones según las necesidades del negocio.
• Negociación de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y costos.

Consultor (Asesora en la tarea)

• Participa en los aspectos tecnológicos de los proyectos patrocinados por la empresa.
• Evalúa los objetivos del proyecto.
• Priorización de proyectos.
• Análisis de nuevas iniciativas empresariales.
• Propuestas de TI de valor añadido para la empresa.
• Identifica oportunidades de valor añadido en la empresa para gestionarlas con tecnología.
• Promueve activamente la mejora y la sostenibilidad de los procesos empresariales, en consonancia con las capacidades de TI facilitadoras.

Informado (Recibe asesoramiento sobre la tarea)

• Comprende las estrategias empresariales.
• Se mantiene al día de las tendencias del sector en el ámbito empresarial y tecnológico.

3. Portafolio de Proyectos – Gestión de la Demanda

• Carga y realiza el seguimiento de las iniciativas en la herramienta Project Online durante todo el proceso de gestión de la demanda.
• Analiza los portafolios de proyectos de la región empresarial, asegurando su alineación con la estrategia global.

4. Ejecución

• Asegurar una comunicación adecuada del progreso del proyecto, los cambios, los próximos pasos y los hitos a la región y a la comunidad de Gerentes de Relaciones Comerciales (BRM) de ANIT.
• Garantizar la comprensión de las mejores prácticas, estándares y directrices aplicables al negocio.
• Asistir al negocio durante el seguimiento de los beneficios tras la implementación de los proyectos.
• Responsable de alcanzar los objetivos del proyecto dentro de sus limitaciones. Responsable del resultado (éxito o fracaso) del proyecto.
• Participar en la planificación, el control, el seguimiento, la gestión y la dirección de los recursos asignados al proyecto para lograr los objetivos del mismo.
• Controlar y supervisar las tres restricciones principales: alcance, tiempo y coste (incluida la calidad) del proyecto, gestionando los requisitos contrapuestos.
• Recopilar datos métricos (como la línea base, los valores reales de costes, el cronograma, el trabajo en curso y el trabajo completado) e informar sobre el progreso del proyecto y otra información específica a las partes interesadas.
• Responsable de supervisar y responder a los riesgos, problemas y dependencias.
• Colaborar estrechamente con los usuarios para garantizar que el proyecto satisfaga las necesidades del negocio.
• Resolver oportunidades interfuncionales a nivel de proyecto.

5. Enfoque estratégico – Área de negocio asignada

• Garantiza que las prioridades del negocio se comuniquen a la comunidad de TI.
• Capacidad para actuar como enlace, transmitiendo información en modelos precisos entre la unidad de negocio y sus homólogos en Tecnologías de la Información. El alcance de esta información incluye requisitos de negocio, restricciones de datos, reglas de negocio, modelos de estrategia y motivación, procesos, responsabilidades y muchas otras necesidades operativas de negocio y TI.
• Facilitar la comunicación de estrategias de TI a los líderes regionales.
• Proporcionar apoyo de consultoría estratégica a los clientes asignados para filtrar, definir o diseñar procesos y requisitos de negocio.
• Investigar e identificar soluciones, mejores prácticas y tecnologías que permitan abordar de forma proactiva los requisitos del cliente, en consonancia con las directrices globales de TI.

6. Control

• Examinar los informes mensuales, asegurando la justificación de las desviaciones y proporcionando retroalimentación a las partes interesadas funcionales.
• Evaluar la viabilidad de las soluciones proporcionadas al negocio y validar los supuestos financieros.
• Actividades laborales de alta complejidad que abarcan aspectos técnicos, financieros y de calidad, y que contribuyen a la formulación de la estrategia de TI. El trabajo implica la aplicación creativa de una amplia gama de principios técnicos y/o de gestión. Impulsar estrategias globales en toda la empresa. Proporcionar gobernanza y supervisión en diversas iniciativas de proyectos de implementación tecnológica.
• El/La responsable de relaciones comerciales (BRM) debe ser altamente resiliente, con un fuerte sentido de autoconciencia, autocontrol, optimismo, capacidad para resolver problemas y apoyo social.

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PERFIL DEL CANDIDATO

Educación
Experiencia requerida

• Licenciatura en Sistemas de Información/Tecnologías de la Información (SI/TI) y/o áreas de procesos funcionales (Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial). Estudios de posgrado en SI/TI o áreas de procesos afines (se valora un MBA/MBI).

Mínimo de 2 años de experiencia en gestión de SI/TI.

Sólidos conocimientos en el sector de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) y/o salud.

• El/La Gerente de Relaciones con el Negocio (BRM) debe poseer un profundo conocimiento tanto del negocio como de la tecnología. Por lo tanto, este puesto no es de nivel inicial. Requiere la capacidad de comprender el negocio lo suficiente como para comunicar la importancia de los proyectos a los equipos de tecnología, así como comprender la tecnología lo suficiente como para explicar su complejidad de forma sencilla al negocio y liderar los programas/proyectos desde la perspectiva de la entrega.
• Excelentes habilidades de comunicación, razonamiento lógico, toma de decisiones y resolución de problemas, además de sólidas habilidades de liderazgo y gestión.
• Sólidas habilidades de trabajo en equipo e interpersonales, y capacidad para comunicarse con todos los niveles de la gerencia.
• Gran capacidad para colaborar con la alta dirección, tecnólogos sénior y gerentes de proyecto para definir problemas de procesos de negocio, analizar la eficiencia operativa, implementar soluciones creativas y medir los resultados de la entrega.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y capacidad para expresar eficazmente conceptos técnicos complejos.
• Experiencia empresarial que incluya la colaboración estrecha con TI en el desarrollo e implementación de sistemas integrados de mediana a gran escala.
• Amplio conocimiento en planificación estratégica de TI.
• Excelentes habilidades de presentación.
• Dominio del inglés.
• Gestión de proyectos, programas y portafolios.
• Amplia experiencia en gestión de proyectos ágiles y en cascada.

• Gestión financiera de proyectos y desarrollo de casos de negocio financieros.

• Amplia experiencia en CRM, comercio electrónico y marketing digital.

• Amplia experiencia en arquitectura empresarial (arquitectura de negocio, arquitectura de soluciones, arquitectura de integración, arquitectura de datos).

• Gestión de proveedores de TI.

• Gestión de relaciones comerciales.

• Gestión del cambio.

• Experiencia en el desarrollo de hojas de ruta de transformación empresarial y de TI a varios años.

• Amplia experiencia en Salesforce.com.

• Experiencia en soluciones de TI y prestación de servicios (se valora la experiencia en el marco ITIL para la prestación de servicios).